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neue Unterkunft ist oftmals weder finan- FAM: Nach unserer Information haften gelten soll. Dabei spielt es keine Rolle,
zierbar, noch zeitnah aufzutreiben, unter nur Reiseveranstalter. Bewegen wir uns ob die Unterkunft von Deutschland aus
Umständen in der Hochsaison überhaupt bei Online-Vermittlern in einem rechts- gebucht wurde oder direkt vor Ort. Gilt
nicht mehr verfügbar. freien Raum? ausländisches Recht, ist zu beachten, dass
es hier Abweichungen gegenüber der
Wer kommt für den Schaden auf? Im Schnaars: Auch bei reinen Vermietun- deutschen Rechtslage geben kann.
Ausland ist der geprellte Urlauber in gen haben Urlauber Rechte. Während
einer schwierigen rechtlichen Situation. sich die Rechte von Pauschalreisenden FAM: Wie kommen Verbraucher hier zu
Wir fragen dazu den Reiseexperten Ale- gegen den Reiseveranstalter richten, ihrem Recht?
xander Schnaars vom ADAC. können Mieter bei der Anmietung von
Unterkünften wie Hotel, Campingplatz Schnaars: Zunächst empfiehlt es sich,
FAM: Wenn das gemietete Objekt nicht oder Ferienwohnung bei Mängeln der mit dem Vermieter eine gütliche Eini-
bewohnbar ist, zum Beispiel aus hygieni- Unterkunft in der Regel mietrechtliche gung zu versuchen. Wurde die Unter-
schen Gründen, empfehlen Sie welchen Ansprüche geltend machen. Wurde die kunft über einen Vermittler gebucht,
ersten Schritt? Unterkunft über einen Vermittler, also kann dieser bei einem Einigungsversuch
ein Reisebüro oder eine Online-Bu- mit dem Vermieter gegebenenfalls un-
Schnaars: In jedem Fall sollte zunächst chungsplattform gebucht, dann schließt terstützen. Kann eine einvernehmliche
der Vermieter kontaktiert werden. Bei der Kunde zwei Verträge ab: erstens den Lösung nicht erzielt werden und befindet
Mängeln der Unterkunft müssen diese Vermittlungsvertrag mit dem Vermitt- sich die gebuchte Unterkunft im EU-
regelmäßig beim Vermieter angezeigt ler und zweitens den Vertrag mit dem Ausland, kann eine Schlichtung über das
werden und ihm die Möglichkeit gege- Vermieter. Ansprüche wegen Mängeln Europäische Verbraucherzentrum (EVZ,
ben werden, die Mängel zu beseitigen. der Unterkunft müssen daher direkt ge- https://www.evz.de/einkaufen-internet/
Hierfür sollte dem Vermieter eine Frist genüber dem Vermieter als Vertragspart- odr-adr.html) versucht werden. Alterna-
gesetzt werden. Kommt er der Aufforde- ner des Mietvertrags geltend gemacht tiv kann ein Rechtsanwalt – gegebenen-
rung nicht nach, können Mieter gege- werden. Der Vermittler seinerseits haftet falls für ausländisches Recht – mit der
benenfalls selbst die Mängel beseitigen, für Fehler aus dem Vermittlungsvertrag, Geltendmachung der Ansprüche beauf-
also beispielsweise, wenn es besonders etwa wenn er eine Buchungsanfrage des tragt werden.
verdreckt ist, selbst putzen. Kosten für Kunden fehlerhaft weitergibt.
notwendige Aufwendungen, wie etwa Vorsicht ist geboten. Hier finden Sie
Putzmittel, können vom Vermieter FAM: Besonders schwierig scheint die Tipps auch zu Phantombuchungen:
verlangt werden. Man spricht in diesen Situation im Ausland zu sein!
Fällen von der Selbstabhilfe. https://www.adac.de/reise-freizeit/
Schnaars: Befindet sich die gebuchte Un- ratgeber/reiserecht/buchung/
Bei erheblichen Mängeln der Unter- terkunft im Ausland, besteht die größte
kunft, die eine Nutzung unmöglich Problematik darin, dass auf den Miet- https://www.spiegel.de/reise/
machen oder erheblich einschränken, vertrag regelmäßig ausländisches Recht fake-angebote-auf-buchungsseiten-
ist eine außerordentliche Kündigung Anwendung findet. Deutsches Mietrecht so-schuetzen-sie-sich-vor-betrug-
des Mietvertrags möglich. Das kann bei gilt nur dann, wenn der Vertrag eine mit-dem-ferienhaus-a-5a18b655-
einem erheblichen Ungezieferbefall oder Rechtswahlklausel beinhaltet, also eine 1139-4da8-b27e-ad6727d96ffa
gesundheitsgefährdenden Hygienezu- Klausel in den Allgemeinen Geschäftsbe-
ständen in Betracht kommen. dingungen vorsieht, dass deutsches Recht
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