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EXPERTEN-BEITRAG von
Dr. iur. Birgit Maria Lachenmaier Wer jetzt denkt, ein Gutschein sei vielleicht die bessere
(Coach, zertifiziert nach der Deutschen Geschenkidee, sollte beachten, dass diese zeitlich nicht
Gesellschaft für Coaching e. V.) unbegrenzt einlösbar sind! Wurde kein Verfallsdatum
auf dem Gutschein eingetragen, so ist dieser bis zu drei
Jahren gültig.

absatzvertrag geschlossen. Für diesen sieht das Gesetz Alternative Zahlungsmethoden
eine Widerrufsmöglichkeit vor. Sie können innerhalb
von zwei Wochen (i. d. R. ab Vertragsschluss gerechnet) Vielleicht ist es Ihnen auch schon aufgefallen: Immer
Ihren Kaufvertrag widerrufen, § 355 Absatz II Bürger- weniger Menschen zahlen tatsächlich mit Bargeld. In-
liches Gesetzbuch. Sie müssen lediglich gegenüber dem zwischen gibt es sogar Geschäfte, die gar kein Bargeld
Händler/der Händler*in Ihren Widerruf erklären. Eine mehr akzeptieren. Die meisten zahlen (kontaktlos)
Begründung ist nicht erforderlich. Nach der Wider- mit der EC-Karte, viele mit der Smartwatch oder dem
spruchserklärung senden Sie die Ware (ggf. auf Ihre Handy. Das funktioniert kontaktlos, wenn die Bank-
eigenen Kosten) zurück und bekommen den Kaufpreis daten hinterlegt sind und diese Zahlmethode freige-
erstattet. Aber passen Sie auf! Das Gesetz schreibt vor, schaltet wurde.
dass dies nur für Käufe bei gewerblichen Händlern gilt
und bei bestimmten, z. B. verderblicher oder indivi- Vermehrt setzt sich besonders beim Onlinekauf das
duell angefertigter Ware, ausgeschlossen ist, § 312g Zahlen per PayPal durch. PayPal ist ein internationaler
Absatz II Bürgerliches Gesetzbuch. Haben Sie bei einer Bezahldienst, der sich durch seine einfache Hand-
Privatperson etwas gekauft, so ist diese nicht dazu habung auszeichnet. Händler erhalten in Sekunden-
verpflichtet, die Ware zurückzunehmen. schnelle den Kaufbetrag von PayPal als Zwischenhänd-
ler. Das hat den Vorteil, dass Sie Ihre Bankverbindung
Unabhängig von diesen Regeln gilt für mangelbehaf- nicht jedes Mal preisgeben müssen. Sie müssen Ihre
tete (beschädigte oder unvollständige) Waren eine Daten nur einmal bei PayPal direkt eingeben oder ein
Reklamationsfrist von zwei Jahren. Dem Verkäufer/ SEPA-Lastschriftmandat für Ihr Bankkonto erteilen
der Verkäuferin muss in einem solchen Fall zunächst und sich registrieren. Bei Ihren Onlineeinkäufen
die Möglichkeit der Nachbesserung (Austauschs des werden diese Daten nicht weitergegeben. Es wird daher
Produkts gegen ein fehlerfreies) gegeben werden. Erst als besonders sicher eingestuft. Sie haben als PayPal-
wenn dies nicht gelingt, oder im gegenseitigen Einver- Mitglied automatisch ein Konto, auf das Ihnen Geld
nehmen etwas anderes vereinbart wird, können Sie Ihr überwiesen werden kann. PayPal bietet darüber hinaus
Geld zurückverlangen. einen Käuferschutz (gegen eine kleine Gebühr), so dass
Sie im Zweifel (das Produkt wird nicht geliefert oder ist
Bisher galt, wer erst sechs Monate nach dem Kauf fehlerhaft) nicht mit dem Händler diskutieren müssen.
einen Mangel feststellte, musste beweisen, dass dieser
Fehler schon beim Kauf vorlag und nicht erst im PayPal unterscheidet zwei Bezahlmethoden. Den
Nachhinein entstanden war. Für Waren, die ab 2022 Käuferschutz haben Sie nicht, wenn Sie die Bezahl-
gekauft wurden, hat sich diese Frist nun von sechs auf methode „Freunde und Familie“ benutzen. Die
12 Monate verlängert. Das heißt, im ersten Jahr nach Überweisung per PayPal Familie und Freunde bringt
Kauf müssen Sie nicht nachweisen können, dass Sie einige Vorteile mit sich. Sie ist einfach, bequem und
das Produkt defekt erhalten haben, sondern können sehr unkompliziert. Findet die Überweisung innerhalb
es auf jeden Fall reklamieren. Es ist sinnvoll, nicht der EU statt, dann fällt bei dieser Option auch keine
lange zu warten, wenn Sie einen Fehler im Produkt Schutzgebühr an. Aber das birgt auch gleichzeitig die
entdecken, sondern diesen gleich anzuzeigen. Übri- Gefahr: ohne Gebühr kein Käuferschutz. Sollten Sie
gens gilt diese Regelung auch für Gebrauchtwaren es sich anders überlegen, können Sie das Geld nicht
oder reduzierte Artikel, wenn diese bei gewerblichen zurückbuchen. Es gibt keine Möglichkeit, die Überwei-
Händlern gekauft werden. Ansprechpartner für die sung rückgängig zu machen. Kommt ihre Ware nicht
Reklamation bleibt in der gesetzlich gewährten Zwei- an, haben Sie wenig Handhabe gegen Betrüger. Daher
Jahres-Reklamationsfrist (Gewährleistungsfrist) der sollten Sie vorsichtig sein, wenn Sie sich für diese Be-
Händler/die Händlerin, bei dem/der Sie das Produkt zahlmethode entscheiden und bei größeren Beträgen
gekauft haben – nicht der Hersteller! lieber den Käuferschutz zahlen.

familienmagazin | Winter 2023/24 9