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Verbraucher Aktuell
Käuferrechte – Schenken
und Umtauschen
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Alternative Zahlungsmethoden – einfach und sicher?
ald ist es wieder so weit: Die Zeit des Schen- Ist die Rückabwicklung vereinbart, erhalten Sie Zug
kens und Umtauschens startet. Nie wird so viel um Zug gegen Rückgabe der Sache Ihr Geld zurück.
Bgekauft und zurückgegeben wie zur Weihnachts- Werden Sie vor dem Kauf nicht ausdrücklich darauf
zeit. Mit der Absicht, anderen eine Freude zu machen, hingewiesen, sind Sie nicht verpflichtet, bei Rückgabe
kann man eben doch sehr leicht danebenliegen. Gut, einen Gutschein zu akzeptieren. Sie können darauf
wenn dann die Möglichkeit besteht, das Erworbene bestehen, Ihr Geld zurückzubekommen.
zurückzugeben oder umzutauschen. Aber etwas Vor-
sicht ist dabei geboten, denn selbstverständlich ist ein Ähnliches gilt bei Umtausch. Passt oder gefällt der
Rückgabe- oder Umtauschrecht nicht. Artikel nicht, so reicht dies nicht als Begründung, um
ihn gegen einen anderen, ähnlichen Artikel umzutau-
Rückgaberechte bei stationärem Handel schen. Der Kauf ist abgeschlossen und Sie können –
sofern nichts anderes vereinbart wurde – nur auf
Im Sinne der Nachhaltigkeit und der Solidarität mit Kulanz hoffen. Wenn der Umtausch auf freiwilliger
dem regionalen Einzelhandel („stationärer Handel“) Basis erfolgt, müssen Sie auch einen Warengutschein
ist ein lokaler Einkauf lobenswert. Wenn die gekaufte akzeptieren oder eine Umtauschfrist. Die Bedingun-
Ware frei von Mängeln ist, ist das Rückgaberecht eine gen für die freiwillige Umtauschleistung finden Sie in
freiwillige Leistung. Wir haben also keinen Anspruch der Regel, wie auch die Rückgabekonditionen, auf dem
darauf, dass bei Nichtgefallen das Geschenk zurückge- Kassenbon. Es ist daher sehr empfehlenswert, diesen
geben werden und Sie als Käufer*in das Geld zurück- gut aufzubewahren.
bekommen können. Sind Sie sich unsicher, ob die Far-
be stimmt oder die Größe passt, achten Sie darauf, ob Onlinekäufe
Ihnen das Rückgaberecht zugesichert wird (das steht in
der Regel auf dem Kassenbon). Selbstverständlich gilt Etwas anders ist die rechtliche Lage, wenn Sie nicht vor
dieses freiwillige Rückgaberecht nur, wenn die Ware Ort, sondern im Internet gekauft haben. Denn dann
unbenutzt und frei von Mängeln ist. haben Sie, juristisch gesehen, einen sogenannten Fern-
8 familienmagazin | Winter 2023/24
